Livraison & retours


Livraisons

Les commandes comportant plusieurs articles différents, peuvent entrainer la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle. C’est tout à fait normal et cela nous permet d’optimiser notre logistique et nos délais de livraison. 

Le délai de livraison standard est de 2 à 4 semaines. Afin de réduire nos coûts de stockage et vous proposer les meilleurs prix, nous expédions généralement en direct depuis nos fournisseurs partenaires, situés au Portugal, en France, en Chine, en Inde, etc

Nous sommes conscients que ce délai peut être gênant, et nous travaillons activement à le réduire autant que possible.

Pour une sélection de produits, une livraison rapide en 4-5 jours ouvrés est proposé. Vous retrouverez la mention "Livraison RAPIDE disponible" dans la description des produits concernés.

Dans tous les cas si vous n’aviez pas reçu votre commande après un délai de 30 jours, n’hésitez pas à nous écrire pour que nous trouvions la meilleure solution ensemble (nouvel envoi, remboursement, …).

Pour nous contacter : contact@travel-origins.com

 

Échanges & Retours

Une erreur de modèle ? Pas de panique, ça peut arriver ... Écrivez nous à contact@travel-origins.com en nous précisant le numéro de votre commande et le produit concerné. Nous vous expliquerons comment retourner votre produit.

L'échange est gratuit sous réserve que le produit soit retourné en parfait état dans son emballage d'origine. Seuls les frais d'envoi et de ré-expédition resteront à votre charge (sauf dans le cas d'une erreur de notre part bien sûr !)

 

Pour tout autre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante en nous précisant le produit concerné ainsi que le problème rencontré : contact@travel-origins.com

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.